Политика за поверителност и бисквитки на GoldAdvise

Последна актуализация: [11.09.2026г.]

Тази Политика за поверителност и бисквитки описва как GoldAdvise („ние“, „нас“) събира, обработва, използва, съхранява и защитава Вашите лични данни, както и как използваме бисквитки на нашия уебсайт goldadvise.eu.

1. Политика за поверителност

1.1. Администратор на лични данни

Администратор на личните данни е:

[Име на търговеца / ЕТ / ЕООД — попълва се след регистрация на фирмата]
ЕИК: [попълва се]
Адрес на управление: [попълва се]
Имейл за контакт: contact-us@goldadvise.eu

(До завършване на регистрацията на дружеството, моля не публикувайте тази политика в актуален вид — правно е необходимо администраторът да бъде идентифициран.)

1.2. Въведение

GoldAdvise уважава Вашата поверителност и се ангажира да я защитава в съответствие с приложимото българско и европейско законодателство, включително Общия регламент за защита на данните (GDPR).

1.3. Данни, които събираме

Можем да събираме следните категории лични данни:

• Идентификационни данни: име, фамилия
• Контактни данни: имейл адрес, телефонен номер (ако е предоставен)
• Данни за поръчка: информация за закупените продукти
• Платежни данни: обработват се изцяло от външни платежни оператори (Stripe, PayPal) — ние не съхраняваме данни за карти
• Технически данни: IP адрес, тип браузър, операционна система, устройство, дата и час на посещение
• Данни от комуникация: съобщения, изпратени чрез контактната форма
• Данни за членство (при активиране на абонаментна услуга): информация, свързана с Вашия акаунт и статус на членство

1.4. Цели на обработване на данните

Използваме Вашите данни за:

• Обработка, потвърждение и доставка на Вашите поръчки
• Предоставяне на достъп до закупените цифрови продукти (PDF и аудио файлове) — достъпът се предоставя чрез директен линк за изтегляне по имейл и/или чрез Вашия акаунт в сайта
• Управление на абонаменти и членство (при наличие на такива)
• Изпращане на важни съобщения, свързани с поръчката
• Отговаряне на запитвания и предоставяне на клиентска поддръжка
• Подобряване на сайта, услугите и потребителското преживяване
• Статистически анализи и вътрешни проучвания
• Изпращане на маркетингови съобщения (само с Ваше изрично съгласие)

1.5. Правно основание за обработка

Обработваме данните Ви на основание:

• Изпълнение на договор (Вашата поръчка или членство)
• Легитимен интерес (подобряване на услугите, сигурност на сайта)
• Законово задължение (напр. счетоводно съхранение на данни за фактуриране)
• Ваше изрично съгласие (за маркетингови цели и незадължителни бисквитки)

1.6. Получатели на данни

Вашите лични данни не се продават и не се предоставят на трети страни, освен на следните категории получатели, необходими за предоставяне на услугата:

1.7. Съхранение на данни

Съхраняваме личните Ви данни само толкова време, колкото е необходимо за целите, за които са събрани, включително:

• Данни за поръчки и фактури — 10 години, съгласно изискванията на Закона за счетоводството
• Данни от контактна форма (без последваща поръчка) — до 1 година от последния контакт
• Данни за маркетингово съгласие — до оттегляне на съгласието
• Данни за акаунт/членство — за периода на активно членство и до 1 година след прекратяване, освен ако не е поискано по-ранно изтриване

1.8. Вашите права по GDPR

Имате следните права:

• Право на достъп
• Право на коригиране
• Право на изтриване („правото да бъдете забравени“)
• Право на ограничаване на обработката
• Право на преносимост на данните
• Право на възражение
• Право на оттегляне на съгласие

За да упражните някое от правата си, пишете ни на: contact-us@goldadvise.eu

Освен това имате право да подадете жалба до надзорния орган:

Комисия за защита на личните данни (КЗЛД)
Адрес: гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ № 2
Имейл: kzld@cpdp.bg
Уебсайт: www.cpdp.bg

1.9. Данни на малолетни лица

Сайтът не е предназначен за пряко събиране на лични данни от лица под 16-годишна възраст. Част от нашите продукти (напр. детски версии на изданията) са предназначени за деца като читателско съдържание, но покупката се извършва изрично от пълнолетно лице (родител/настойник), което носи отговорност за предоставените данни.

1.10. Сигурност на данните

Прилагаме подходящи технически и организационни мерки за защита на личните Ви данни, включително криптирана връзка (SSL/TLS), ограничен достъп до данните само за оторизирани лица и редовни актуализации на сигурността на сайта.

2. Политика за бисквитки (Cookie Policy)

2.1. Какво са бисквитките?

Бисквитките са малки текстови файлове, които се съхраняват на Вашето устройство при посещение на сайта.

2.2. Видове бисквитки, които използваме

2.3. Съгласие за бисквитки

При първо посещение на сайта ще Ви бъде показан банер за бисквитки, чрез който можете да:

• приемете всички бисквитки,
• отхвърлите незадължителните бисквитки,
• персонализирате избора си по категория.

Съгласно чл. 4а от Закона за електронната търговия (транспониращ европейската ePrivacy рамка), съхраняването на информация или достъпът до информация на Вашето устройство изисква Вашето предварително съгласие, освен за строго необходимите бисквитки. Аналитичните и маркетинговите бисквитки се зареждат само след Вашето изрично съгласие — не се допуска предварително отметнато съгласие. Можете по всяко време да промените избора си чрез настройките за бисквитки в долната част на сайта или чрез настройките на Вашия браузър.

Моля, имайте предвид, че блокирането на необходимите бисквитки може да наруши нормалното функциониране на сайта.

Приемане на политиката

С продължаването на използването на сайта GoldAdvise, Вие потвърждавате, че сте запознати и се съгласявате с настоящата Privacy & Cookie Policy.

Промени в политиката

GoldAdvise си запазва правото да актуализира тази политика по всяко време. Всички промени ще бъдат публикувани на тази страница. Препоръчваме периодично да я преглеждате.

---

Политика за връщане и отказ — дигитални продукти

Право на отказ и неговото изключение

Съгласно чл. 50 от Закона за защита на потребителите, потребителят има право да се откаже от договора от разстояние в 14-дневен срок без да посочва причина.

Това право обаче не се прилага за доставка на цифрово съдържание, което не се доставя на материален носител, когато изпълнението е започнало с изричното предварително съгласие на потребителя, който е потвърдил, че знае, че по този начин ще загуби правото си на отказ (чл. 57, т. 13 от ЗЗП).

Поради тази причина, след като закупите и получите достъп до дигитален продукт (PDF и/или аудио файл) от GoldAdvise, не предоставяме възстановяване на сумата, тъй като съдържанието се доставя незабавно след потвърждение на плащането и потребителят изрично се съгласява с това условие преди завършване на поръчката.

Изключения

Възстановяване се допуска единствено в случай на:

• доказан технически проблем, довел до невъзможност за достъп до закупения продукт, който не може да бъде отстранен от нас в разумен срок;
• дублирано/погрешно таксуване поради техническа грешка.

За въпроси, свързани с поръчка, пишете ни на: contact-us@goldadvise.eu